Anregung für Penny

Zum Glück gibt es in meiner Gegend viele Supermärkte. So habe ich einen guten Überblick darüber, welche Kette sich um ein veganes Sortiment bemüht, und welche weniger.

Penny gehört dabei eher zu den Märkten, die sich nicht sonderlich um vegane Kundschaft bemühen - es gibt keine Sojamilch, keinen Tofu oder andere Alternativen zu etablierten Tierprodukten.

Daher habe ich nach meinem gestrigen Einkauf bei Penny nun auch einmal eine Anfrage an diese Kette geschrieben, um zu erfahren, wie es denn mit Angeboten für vegane Kunden aussieht. Zurück kam zwar keine extrem hilfreiche Antwort; aber immerhin antwortet man. Und das freundlich und zügig. Meistens bekomme ich eine Antwort dann, wenn ich zu Beginn Lob formuliert habe.


Sehr geehrte Damen und Herren der PENNY Markt GmbH,

ich kaufe seit längerer Zeit sehr gerne in verschiedenen Ihrer Märkte ein, am häufigsten in der Filiale, die ich im Formular ausgewählt habe. Mir gefallen besonders Ihre frische Auswahl an Obst und Gemüse sowie die verschiedenen Bio!-Produkte.
Die Aktion "Aufrunden" finde ich sinnvoll und habe heute daran teilgenommen.
Da ich mich nicht von Tieren oder Tierprodukten ernähre (vegan), kaufe ich manchmal zuerst bei Ihnen und dann in einem anderen Laden wie z.B. Aldi ein, da dieser auch vegane Produkte wie Sojamilch, Tofu oder veganes Gulasch anbietet. Wenn ich wenig Zeit habe, kann es auch vorkommen, dass ich auf den Einkauf in Ihrem Markt verzichten muss.
Gibt es Pläne Ihrerseits, das Sortiment ein wenig attraktiver für vegane Kunden zu gestalten?

Vielen Dank im Voraus für die Information.

Mit freundlichen Grüßen,

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Erstmals vielen lieben Dank für Ihre Anfrage und das damit verbundene Interesse an unserem Unternehmen.

Ich möchte mich herzlich für Ihre positiven Aussagen bzgl. unseres Sortimentes und unseren Aktionen bedanken.

Ihre Frage bzgl. veganer Produkte habe ich als Anregung umgehend an die zuständigen Einkäufer weitergeleitet.

Hier möchte ich jedoch freundlich darauf hinweisen, dass wir keine Garantie für eine Aufnahme ins Sortiment geben können. Für die Sortimentsfindung ist die gesamte Markt- und Kundenakzeptanz deutschlandweit entscheidend.

Die Prüfung dieser Produkte wird durch Trend- und Wettbewerbsanalysen, Verkostungen etc. begleitet, was eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen kann. Nur so können wir unseren Kunden das beste Preis- und Leistungsverhältnis bieten.

Ich hoffe, Ihnen mit meiner Aussage ein wenig weitergeholfen zu haben und Sie bald wieder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen